Hilfe & Antworten
Häufige Fragen
Festpreis, Aufmaß, Termine, Absicherung — hier stehen die Antworten, die im Erstgespräch am häufigsten gestellt werden. Falls Ihre Frage fehlt: Der direkte Draht ist immer offen.
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Festpreis & Angebot
Was der Festpreis verspricht
Wie verbindlich ist der Preis aus dem Konfigurator?
Das hängt davon ab, welchen Weg Sie wählen. Bestellen Sie direkt im Konfigurator, ist der berechnete Preis verbindlich — wir prüfen die Angaben beim Termin lediglich nach. Fragen Sie unverbindlich an, ist die Zahl eine Schätzung; verbindlich wird der Festpreis dann mit dem schriftlichen Angebot nach dem kostenlosen Aufmaß.
Was passiert, wenn die Fläche vor Ort anders ausfällt als angegeben?
Bis zu einer Abweichung von fünf Prozent bleibt es beim vereinbarten Preis — ohne Diskussion, in beide Richtungen. Liegt die Abweichung darüber, korrigieren wir: Bei weniger Fläche erstatten wir die Differenz, bei mehr Fläche stimmen wir den Mehrbetrag vorher mit Ihnen ab. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts ausgeführt und nichts berechnet.
Was kostet das Aufmaß vor Ort?
Nichts. Der Vor-Ort-Termin mit Aufmaß ist kostenlos und unverbindlich. Sie entscheiden danach in Ruhe, ob Sie beauftragen.
Gilt der Festpreis auch, wenn die Arbeit länger dauert als gedacht?
Ja. Das Kalkulationsrisiko liegt bei uns — dauert es länger, bleibt der Preis stehen. Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn Sie nachträglich weitere Leistungen beauftragen, und das immer erst nach ausdrücklicher Abstimmung.
Warum weist die Rechnung keine Umsatzsteuer aus?
Gartenpflege Hegyi ist Kleinunternehmen gemäß § 19 UStG — deshalb wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen. Für Sie heißt das: Der genannte Endpreis ist der Endpreis.
Termine & Ablauf
So läuft die Zusammenarbeit
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
In der Regel innerhalb eines Werktags — telefonisch oder per E-Mail, je nachdem, was Sie angegeben haben.
Kann ich einen Vor-Ort-Termin verschieben oder absagen?
Ja. Bis 48 Stunden vor dem Aufmaßtermin ist das kostenfrei. Bei späterer Absage oder wenn wir vor verschlossener Tür stehen, berechnen wir eine Aufwandspauschale von 39 € für Anfahrt und Zeit. Diese Pauschale betrifft ausschließlich den Aufmaßtermin — auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei einer Online-Bestellung findet sie keine Anwendung. Details dazu stehen in der Widerrufsbelehrung.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Witterungskritische Arbeiten — etwa Schnittarbeiten bei Frost oder Dauerregen — verschieben wir in Abstimmung mit Ihnen auf einen kurzfristigen Ersatztermin. Sie müssen sich um nichts kümmern, wir melden uns.
Nehmen Sie den Grünschnitt mit?
Ja. Was bei unserer Arbeit anfällt, nehmen wir mit und entsorgen es fachgerecht — eine Fuhre ist im Festpreis enthalten. Zwei Klarstellungen der Fairness halber: Material, das nicht bei unserem Einsatz entstanden ist — etwa vorhandene Grünschnitthaufen, Wurzelstöcke aus früheren Arbeiten, Bauschutt oder Sperrgut — gehört nicht dazu; wir nehmen es aber gern mit, wenn Sie es beim Aufmaß ansprechen. Fällt außergewöhnlich viel an, berechnen wir jede weitere Fuhre mit 69 €. Beides sehen wir in aller Regel schon beim Aufmaß und halten es im Angebot fest.
Leistungen & Betrieb
Der Betrieb dahinter
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Im Raum Gaggenau, Rastatt, Baden-Baden und Karlsruhe samt Umgebung. Bei Unsicherheit fragen Sie einfach kurz an — die Anfahrt ist im Festpreis bereits berücksichtigt.
Wer führt die Arbeiten aus?
Der Inhaber selbst. Gartenpflege Hegyi ist inhabergeführt — die Person, die das Aufmaß macht und den Preis nennt, steht auch in Ihrem Garten. Keine wechselnden Kolonnen, keine Subunternehmen.
Sind Sie versichert?
Ja, es besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung. Sollte bei der Arbeit etwas zu Bruch gehen, sind Sie abgesichert.
Noch offene Fragen?
Fragen Sie direkt — oder rechnen Sie selbst.
Berechnen Sie in fünf Minuten Ihren unverbindlichen Festpreis — oder stellen Sie Ihre Frage persönlich. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.